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発送／配送
配送期間
keyboard_arrow_downご注文は1〜2営業日以内に処理することをお約束します。ただし、繁忙期にはこの期間が多少延びる場合があり、その際はあらかじめご了承ください。標準の配送期間は7〜12日です。
送料
keyboard_arrow_downカートに表示されている金額以上で送料無料となります。
発送先
keyboard_arrow_down世界中へ発送しています。一部の国では当社のサービスをご利用いただけない場合があり、あらかじめお詫び申し上げます。
住所情報の誤りまたは変更
keyboard_arrow_downご注文を期限内に変更できるよう、サイト下部に記載されている問い合わせメールアドレスまで、至急ご連絡いただけますようお願いいたします。すでに荷物が発送されている場合は、残念ながら変更を承ることができません。商品が返送された場合は、今後の対応についてご連絡いたします。なお、送料は返金されませんのでご了承ください。
荷物の追跡
keyboard_arrow_downすべてのご注文に追跡付き配送をご提供しています。サイトのメニューからアクセスできる「注文を追跡する」ページで、荷物の配送状況を直接ご確認いただけます。追跡情報がシステムに反映されるまで、3〜5日かかる場合がありますのでご了承ください。
25日後も未配達のご注文
keyboard_arrow_downご注文の配送に予定以上の時間がかかる場合があります。残念ながら、配送 प्रक्रियाを完全に管理することはできません。メールでご連絡いただければ、問題解決に向けて最善を尽くします。
配達済みと表示されているが未受け取りのご注文
keyboard_arrow_down荷物が配達済みと表示されているのに受け取っていない場合は、まずご近所の方にご確認ください。
荷物が配達済みと表示されてから3営業日が経過してもご注文を受け取っていない場合は、メールでご連絡ください。
交換／返品
返品ポリシー
keyboard_arrow_down当社は自社製品に絶対の自信を持っているため、ご注文の受け取り日から14日間の返品権を、リスクなくご提供しています。商品は未使用で、元の状態および元の包装のままである必要があります。
不良品または破損品
keyboard_arrow_down交換は、商品が不良または破損している場合に限り対応いたします。その場合、同じ商品との交換をご希望でしたら、商品の写真または動画を添えて、ご不満の内容を記載したメールをお送りください。その後、できるだけ早く状況を解決するためにご連絡いたします。
商品の返金
keyboard_arrow_down返品商品を確認後、返金手続きを行うためにご連絡いたします。返金は、お支払い時に使用された決済手段へ行われます。
返品フォーム
keyboard_arrow_down私たちは地球への影響を非常に意識しています。持続可能な開発への継続的な取り組みの一環として、より良い未来に貢献するための前向きな変化を進めています。これには、荷物の中から返品用紙と請求書を同梱しないことが含まれます。
これらの書類は必要なく、メールで送付できるため、同梱不要です。
したがって、同梱しないのが合理的です。私たちは常に正しいことを行い、私たちを取り巻く世界への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法への返金
keyboard_arrow_downいいえ、返金は元の支払い方法に対してのみ処理できます。唯一の代替案は、返金額相当のギフトカード（クレジット）を提供することです。
アフターサービスの対応期間
keyboard_arrow_down当社のアフターサービスは、24〜48時間以内にメールへ返信することをお約束します。ただし、混雑時には、この待ち時間が例外的に最長1週間まで延びる場合があります。
サイズ / フィット
自分のサイズを知る
keyboard_arrow_down当店で衣類をご購入いただく際は、ご自身に合うサイズを見つけることが重要です。そのため、各商品ページには、どこを測ればよいかがわかる、使いやすいサイズガイドをご用意しています。必要なのはメジャーだけです！
その他にご不明な点がありましたら、お気軽に「お問い合わせ」ページからご連絡いただくか、メールでお知らせください。担当チームのメンバーがサポートいたします。
採寸する
keyboard_arrow_downバスト：メジャーをバストトップの位置に合わせてください。
ウエスト：メジャーを胴体の最も細い位置に合わせてください。
ヒップ：メジャーを骨盤の最も広い位置に合わせてください。
2つのサイズの間で迷う場合は、よりゆったり着たいなら大きいサイズをお選びください。
迷われる場合は、当店のページからご連絡いただくか、サポートチームのメンバーがサポートできるよう、メールでお気軽にお問い合わせください。
間違ったサイズを注文してしまいました
keyboard_arrow_down当店で衣類をご購入いただいたものの、サイズが合わなかったのですね！ご安心ください！
当店では、「返品・返金ポリシー」をご確認のうえ、衣類の交換が可能です。返金保証付きで、ご購入後14日間は衣類をご試着いただけます（ただし、返品できない一部の商品を除きます）。
❗️ただし、下着などの肌に直接触れる用途の商品、および -50% 以上の独占割引が適用されている商品は返金対象外です（場合により、一部返金または商品の再送のみ対応となります）。
返品または交換をご希望の場合は、まずサイト下部メニューにある「返品＆返金ポリシー」をご確認ください。その後、サポートチームまでご連絡いただければ、手続きの流れをご案内します。
私は2つのサイズの間です
keyboard_arrow_down採寸の結果、2つのサイズの間で迷う場合は、必ず小さいサイズより大きいサイズをお選びください。当店の衣類は体に沿う高品質な伸縮性生地で作られているため、大きいサイズのほうがぴったりフィットし、しっかりとサポートしてくれます。
他に問題がある場合は、サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡いただくか、メールをお送りいただければ、サポートチームのメンバーがご案内いたします。
衣類のお手入れ
keyboard_arrow_downお手入れ表示をお読みください：そうすることで、誤った温度設定での洗濯、乾燥、アイロンがけを避けられます。記号の意味を必ず理解してください。
一般的には、以下の指示に従ってください：
- 当店のスポーツウェアの多くは、ナイロン、スパンデックス、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。これらの素材が、衣類に十分な圧着感と適度な伸縮性を与えています。高温で洗濯すると、生地が傷んだり縮んだりするおそれがあります。低温洗濯のもう一つの利点は、持続可能であることです。高温は多くのエネルギーを無駄にします！
- 色移りを避けるため、特に濃色のシェイプウェアは、同系色のものと一緒に洗ってください。
- 衣類を裏返しにしてください（可能な場合）。汗、死んだ細胞、細菌がたまって不快な臭いの原因になるため、よりきれいに洗えます。
- 漂白、乾燥機使用、アイロンがけ、ドライクリーニングはしないでください。シェイプウェアは伸縮性を保つため、自然乾燥させるのが望ましく、そうしないと寿命が短くなります。これは温室効果ガス排出の削減にもつながります！
注文する
注文する
keyboard_arrow_down当サイトで注文を完了するには、以下の手順に従ってください。
1. お気に入りの商品ページに移動します。
2. 正しい色とサイズを選択してください。
3. 注文数量を確認してください。
4. 「カートに追加」ボタンをクリックします。
5. カート内のすべての商品を確認し、注文を確定する準備ができたら「レジに進む」をクリックしてください。
6. お支払いページで必要な情報をすべて入力して注文を完了してください：顧客情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、お支払い情報。
7. 割引コードをお持ちの場合は、お支払い手続きの चरणで入力してください。
8. 注文内容をもう一度確認し、正しい商品（選択した商品、数量、色、サイズ）であることを確認してください。
9. 「注文を完了する」をクリックして、荷物の発送手続きを開始してください。
ご質問への答えが見つからない場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
オンライン決済の安全性
keyboard_arrow_downお客様の情報の安全を確保するため、データ通信は暗号化されています。お支払いは認証済みのセキュリティパートナーによって処理されます。
割引コード
keyboard_arrow_down割引コードは大文字・小文字・スペースを区別し、1回の購入につき1つのみ適用できます。
チェックアウトの際、注文内容が表示される右側で適用できます。「割引コード」と書かれた欄があります。コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額は割引を反映して更新されます。
利用可能な支払い方法
keyboard_arrow_down当店では、クレジットカードおよびデビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay などのエクスプレス決済をご利用いただけます。基本通貨はユーロ（€）ですので、海外からご購入の場合は、取引時点でのご自身の通貨の為替レートを事前にご確認ください。
プリペイドギフトカードをお持ちですか？注文のお支払いにご利用いただけます。
また、Klarna による後払いオプションもご利用いただけます。これらは上記のようなエクスプレス決済オプションではなく、注文手続きの最後に表示されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただくページと同じページです。
問題が発生した場合は、ご利用のカード会社、または当店までお問い合わせください。
ご質問への答えが見つからない場合は、メールでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
確認メールが届かない
keyboard_arrow_downお問い合わせの前に、迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでもメールが届かず、取引後15〜20分以上経っている場合は、担当者が喜んで再送いたします。
注文処理時間
keyboard_arrow_downご注文は、商品の在庫状況だけでなく、ご注文いただいたサイズと色の在庫状況にも基づいて処理されます。
注文が集中する時期には、ご注文の処理中に商品の在庫状況が変更される場合があります。
月曜日から木曜日までに行われたご注文のほとんどは、1〜2営業日以内に処理され、倉庫から発送されます。
金曜日または週末に行われたご注文は月曜日から処理され、2〜3営業日以内に倉庫から発送されます。
祝日の間はご注文の処理が行われませんのでご了承ください。
在庫切れの商品
keyboard_arrow_downご安心ください！当店では定期的に在庫を補充していますが、品切れになる場合がございます。そのような場合は、メールでご連絡ください。サポートチームが次回の商品入荷予定日をご案内いたします。
プロモーション
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